— Алексей, как вы оцениваете российский рынок ИИ и его потенциал роста?
— Рынок ИИ многогранен. Лидирует сегмент LLM-моделей — языковых моделей, работающих на основе анализа больших данных, где сейчас наблюдается насыщение и высокая конкуренция, появляются open-source решения. Второй важный сегмент — платформенные решения, позволяющие выбирать модели под конкретные задачи: анализ документов, составление графиков и т.д. Здесь конкуренция меньше, и рынок будет расти, но сдерживает дефицит квалифицированных кадров. Это серьёзный вызов. Третий сегмент — готовые B2B и B2G решения с ощутимым бизнес-эффектом, интерес к которым подогревается государственным курсом на цифровизацию. Бизнес заинтересован в быстрых решениях, хотя пока это часто отдельные проекты из-за того, что предприниматели хотят видеть результат здесь и сейчас, а для полноценного внедрения ИИ требуются длинные вложения. Развитие мультимодальных платформ, объединяющих разные типы моделей, будет способствовать росту рынка, который, по нашим оценкам, к 2028 году может достичь 70 млрд рублей.
— Какие ИИ-тренды наиболее важны для телекоммуникационной отрасли и как МТС использует их в своей стратегии развития? Какие вызовы стоят перед компанией в этом контексте?
— Стратегия экосистемы МТС формируется на 3-5 лет вперёд и реализуется в трёх направлениях. Первое — это искусственный интеллект. Речь идёт о разработке собственных моделей, работе с платформенными решениями, AI-агентами и создании продуктов, решающих конкретные бизнес-задачи. Например, мы запустили AI-агента для размещения рекламы, автоматизирующего все этапы: от написания текста до выбора площадок, проверки соответствия нормам законодательства, публикации и оценки эффекта.
Второе направление — облачные решения. Для работы с ИИ компании могут использовать либо собственную инфраструктуру, что требует значительных инвестиций, либо арендовать ресурсы в облаке. У нас есть собственные ЦОДы и облака, где можно арендовать среду разработки и докупать необходимые ресурсы. Некоторые компании, к слову, применяют комплексный подход: критичные сервисы содержат в своём ЦОДе, а для разработки, тестирования гипотез и быстрого масштабирования используют наши облака.
Ну и третье — это платформы автоматизации и взаимодействия с моделями, AI-ассистентами и AI-агентами. В рамках экосистемы МТС мы стремимся предоставить единое окно для решения задач клиентов. Например, ИИ уже активно применяется в клиентском сервисе и поддержке, в B2C-сегменте. Мы запустили услугу «Безопасный звонок», предупреждающую о мошеннических звонках. Для молодёжи в тарифе МТС «РИИЛ» встроили AI-ассистента, который упрощает жизнь: составляет план тренировок, подсказывает, куда сходить и может с вами поговорить. Продукт оказался очень востребован. Недавно мы одни из первых на рынке запустили функцию AI-шумоподавления в голосовых вызовах. Она уже работает в пилотном режиме в нескольких регионах страны. ИИ также используется для управления и мониторинга сети, сообщая об ухудшении параметров или самостоятельно переводя трафик на запасные магистрали, а также для оценки окупаемости проектов с прогнозами для принятия решений об инвестициях.
Уверен, что на рынке ИИ выиграют крупные игроки с большими данными и сильными командами. В команде МТС сейчас более 800 человек, включая специалистов из Кировской области. Помимо этого, мы активно работаем со студентами, проводим хакатоны и чемпионаты, чтобы привлекать в компанию таланты.
— В каких бизнес-процессах компании Кировской области уже сейчас активно используют ИИ? Приведите конкретные примеры.
— В Кировской области я бы выделил четыре основных тренда: использование AI-агентов, облачные решения, умные коммуникации и IoT (Интернет вещей).
Активно растёт потребление наших услуг по облачным решениям, примерно в 1,5 раза год к году, поскольку строительство собственной инфраструктуры для клиентов зачастую обходится очень дорого. Среди кировских ИТ-компаний популярны интегрированные среды разработки, такие как платформа DevX, с помощью которой в несколько раз можно увеличить скорость вывода на рынок новых продуктов и сервисов.
Что касается умных коммуникаций, то здесь можно отметить нашу корпоративную платформу МТС Линк, в которой ИИ формирует саммари после каждой встречи, заменяя протоколы. Это решение используют многие организации региона, в том числе вузы, для конспектирования лекций. Помимо этого, МТС Линк меняет фон, улучшает качество изображения и делает фейслифт. Востребованность этих функций в Кировской области выросла более чем на 100% год к году.
И конечно, голосовые ассистенты. У нас есть кейс с AI-ассистентом МТС Exolve, который стоит на службе поддержки транспортной компании, преобразуя ответы в речь, что делает общение максимально естественным. Также клиенты активно используют IoT. Наша платформа собирает данные с умных устройств (счётчиков, датчиков, машин и т.д.) через сеть NB-IoT и выдаёт обработанные данные с графиками и рекомендациями. Я не могу перечислять все компании, которые используют платформу NB-IoT, но их достаточно много. Плюс ко всему у нас есть своя облачная B2B-платформа MWS GPT. Это сервис для работы с различными моделями, которые можно выбирать в зависимости от задач — работы с текстами, аналитики и прочего.
Также бизнес Кировской области использует нашу геоаналитическую платформу МТС Геоэффект. Она работает с агрегированными обезличенными данными мобильной связи и геотрекинга, предоставляя владельцам ТЦ, парков, организаторам мероприятий и т.д. инструменты для управления потоками людей и оптимизации инфраструктуры. Она может анализировать различные сценарии, видеть пересечение аудиторий, предоставлять клиенту аналитику трат и социально-демографический профиль той или иной группы людей.
В целом, у рынка ИИ серьёзный потенциал роста. Новые поколения будут учиться взаимодействовать с ним, обучать его и создавать новые технологии. В будущем AI-агенты превратятся в генеративный интеллект, больше похожий на человеческое мышление. Но для этого необходимы большие вычислительные мощности, и наша страна будет увеличивать ресурсы для развития ИИ. Чем умнее требуется искусственный интеллект, тем кратно больше вычислительных ресурсов необходимо для его работы.
— Как МТС обеспечивает надёжность и безопасность решений на базе ИИ?
— Безопасность — приоритет. Все наши ИИ-решения проходят обязательную сертификацию по безопасности, а конфиденциальные данные находятся в закрытом контуре. Мы уделяем пристальное внимание кибербезопасности, как внутренней, так и в наших продуктах. У нас большая команда, которая занимается подготовкой к угрозам, моделированием рисков и мониторингом текущей ситуации. Мы также обучаем специалистов по информационной безопасности из кировских компаний. Многие организации пользуются виртуальной сетью МТС для бизнеса, передавая данные по защищенным каналам и исключая риск взлома корпоративных файлов.
— Какие профессии могут исчезнуть из-за бурного развития ИИ и стоит ли этого опасаться?
— Я не вижу в этом серьёзной проблемы. Наоборот, это стимул для повышения квалификации команд. Автоматизация рутинных задач высвобождает ресурсы, позволяя сотрудникам заняться более важными функциями: обучением моделей, внедрением новых решений и творческими задачами. Команды станут эффективнее, а принятие решений остаётся за человеком, но это будет быстрее и качественнее. Важно понимать, что ИИ — это инструмент, а не «волшебная коробочка», он не сделает за вас всё!
— Ваши ожидания от 2026 года? Что пожелаете кировскому бизнесу в наступающем году?
— Я с оптимизмом смотрю в 2026 год, уверен, что любые трудности делают нас сильнее. В наступающем году желаю предпринимателям смело двигаться вперёд и достигать поставленных целей. Важна общая командная цель. Эмблема на груди всегда ценнее фамилии на спине! Давайте давать больше энергии в рынок, делать конкуренцию острее и не тратить энергию внутри компании.
