«Ревизоры» под видом обычных клиентов постучатся в разные компании, чтобы узнать уровень их сервиса. Экспертная оценка неподкупна! Среди опрошенных может оказаться и ваша фирма — узнайте все плюсы и минусы, чтобы как можно скорее исправить ошибки
Тестируемая сфера: учреждения культуры, места для отдыха.
Проанализировано: 23 очага культуры.
Критерии оценки: внешний вид, современный уровень услуг, глубина репертуара, приветливость персонала, дополнительный сервис.
Эксперт: Мария Шерстенникова, директор Maxima Маркетинговые коммуникации.
Во саду ли, в парке
— Культура без культуры? Как часто мы киваем в сторону бюджетных учреждений, мол, из-за недостатка финансирования сокращается и качество обслуживания, что в храмах искусства появляются грубость и безразличие. Так ли это на самом деле? Решили лично протестировать, где в нашем городе можно культурно и с пользой отдохнуть.
Культпоход начнем со старейшего парка — Александровского сада, в советские времена именуемого Халтуринским: знаменитые ротонды вполне в приличном состоянии и почти без надписей, аккуратные аллеи, небольшая зона аттракционов для детей. WiFi, оказалось, бесперебойно работает только летом. Есть небольшие точки общепита, но цены не низкие. Тем не менее, именно в этот парк хочется привезти иногородних гостей: «Вот! Смотрите — уютнейшее место города, спроектированное самим Витбергом! В следующем году оно отпразднует 180-летие!» — и так далее в патриотичном духе…
Переходим «мост самоубийц» и продолжаем ревизию отреставрированной набережной Грина. Радует обилие освещения и постоянное присутствие милицейских патрулей. Благодаря этому прогулки тут вполне безопасны даже в позднее время. Чего не скажешь, например, о парке имени Гагарина. Хотя находится он практически в центре города, но вид имеет скучный и серый, а в вечером из-за скопления бомжей становится пригодным лишь для выгула собак.
Самый посещаемый — парк имени Кирова, около цирка. Живописный вид, «прописавшиеся» на местных прудах утки, многообразие аттракционов, включая колесо обозрения (мало изменившееся со времен детства, что слегка напрягает), прокат лодок и катамаранов — все это привлекает немало посетителей. Пожалуй, в этом и главный минус — в праздничные дни здесь слишком многолюдно.
Любят кировчане Театральную площадь: раньше здесь проходили демонстрации, сейчас отмечают городские праздники — наверное, потому место ассоциируется с неким торжеством. Однако приезжему человеку сложно ощутить весь этот празднично-идеологической ореол, особенно в будни.
Театр на вкус и кошелек
Насытились гулянием — самое время прикоснуться к прекрасному. Добротное здание сталинской архитектуры 1939 года — Кировский драматический театр. Вызывает странные чувства, будто погружаешься в советскую эпоху: бархатные кресла, колонны, лестницы, монокли, толчея в кафе во время антракта и при этом весьма неоднозначный репертуар — в основном для зрителей «кому за…». Зато вокруг театра современные достопримечательности: с одной стороны недавно открытый памятник Шаляпину, с другой — Дерево желаний.
Самый любимый, на мой взгляд, кировчанами — «Театр на Спасской». Всегда славился необычными, оригинальными постановками, особой атмосферой и вполне доброжелательными гардеробщицами. Приятно, что сейчас билеты туда можно купить и через Интернет. Совсем новый театр кукол поражает совей красотой, огромными холлами, но и ценами на билеты (нужны даже на детей младше 3-х лет!). В целом же посещение кировских театров — дело недорогое. Самый дешевый билет — в ТЮЗе — от 150 рублей. В кукольном — от 170 рублей, без разницы для детей или для взрослых, средняя цена в драмтеатре от 250 рублей.
Кировская областная филармония, похоже, пытается выплыть в рыночной стихии: здесь можно послушать и концерты классической музыки, и провести детские праздники, организовать всевозможные коммерческие выставки, и оторваться под выступления современных поп- и рок-исполнителей. Храм культуры вместил в себя абсолютно все… Надеемся, что истинное искусство там все же останется. Вспоминая житейское, кресла в зрительном зале стоят слишком близко — так, что колени упираются даже у людей среднего роста. Так что «Дядямстепам» нужно запастись терпением! Для тех, кто ценит классику в чистом виде, — Александровский костел. Периодически идут разговоры о перевозке органа и передаче здания католической общине. Но пока все на месте — успейте посетить!
Цирк смеха ради
Самое грустное место, хотя по закону жанра должно быть самым веселым, — цирк. Популярное с 1977 года здание сегодня огорчает своим видом. Многие элементы фасада полуразрушены, не хватает стекол — выглядит весьма захудало. Зимой внутри достаточно холодно. В гардеробе легко нарваться на грубость и откровенное хамство, запахи в холлах весьма специфические, цены в кафе высокие. Но в цирке постоянные аншлаги. Наверное, для зрителей желание беззаботно посмеяться сильнее неудобств.
День в музее
Из 10 музеев города посетили самые любимые. Центральный и по праву крупнейший — художественный музей имени братьев Васнецовых. Монументальный современный вид его манит заглянуть внутрь. Конечно, экспонаты руками не трогать, не шуметь, вести себя чинно и тихо под бдительным взором музейных работников. Сопровождение экскурсовода доступно только при наборе группы от 10 человек. Регулярные смены экспозиций не позволят в полной мере прикоснуться к богатству запасников, тем более старый корпус музея на ремонте уже долгие годы. Зато впечатлила возможность просмотра лучших музейных комплексов России в 3D формате! Другая инновация — в открытом после долгой реконструкции краеведческом музее — аудиогид по всей экспозиции. Музей небольшой, но уютный, персонал более снисходителен и добр. Через дорогу небольшой музей вятских народных художественных промыслов, ранее известный как Приказная изба. Вот здесь работают действительно душевные люди. Пустили посмотреть даже после закрытия.
Куда обязательно стоит сводить гостей, так это в Диораму! Полотно «Установление советской власти в Вятке» вызывает интерес от поколения к поколению. Если вам повезет с экскурсоводом — незабываемые впечатления гарантированы.
С современной культурой можно познакомиться в Галерее прогресса — эдаком тусовочно-культурном месте, где, говоря словами известного телеведущего, «и побывать приятно, и вспоминать не стыдно». Уютно и вежливо. Другой коммерческий проект — музей Шоколада. В большей степени магазин и небольшая кофейня, но не лишен познавательной функции. Сквозь большое окно можно бесплатно наблюдать, как делают конфеты и фигурный шоколад. Но непосредственно в зал музея попасть не так-то просто: только в присутствии экскурсовода, в строго определенные часы. Мы были не в курсе расписания, потому получили от ворот поворот. А жаль...
*Благодарим за помощь в проведении съемок ЦСИ «Галерею Прогресса»
17.11.2014
Ноябрь 2014 / № 11 (72)
