История успеха
Январь 2024 / №01 (180)

Возможен ли бизнес с кодексом семьи? (16+)

Елена Суслова, к.м.н., врач холистической медицины, врач-косметолог, научный вдохновитель ГК «Афродита», и Игорь Суслов, к.м.н., пластический хирург, руководитель ГК «Афродита» — о семейном бизнесе и открытии весной 2024 года единственной в Кирове клиники с холистическим подходом

Возможен ли бизнес с кодексом семьи?

За семью

«Cемья — нравственный оплот нации»
Л.Н. Толстой

Елена:

— Замечательно, что 2024 год объявили годом семьи! Это самая главная опора в жизни каждого человека. Семья сберегает истинные человеческие ценности, на ней держатся общество и Родина. С самого начала мы строили нашу компанию как профессиональную семью, транслируя семейные ценности как корпоративные — уважение друг к другу, доброжелательное отношение, взаимоподдержку. И обязательно любовь! Любовь к делу, которое мы делаем все вместе. 

За семейные и корпоративные ценности

Игорь:

— Мы постоянно учимся — и как врачи, и как управленцы. Оба в 2015 году закончили Президентскую программу управленческих кадров. Постоянно ездим перенимать опыт ведущих центров и научно-исследовательских институтов. Причём не только в России. Были на стажировке в Европе, в Корее, в Японии. В определенный момент, когда наша компания переросла в холдинг, бизнес-эксперты стали говорить о том, что ребята, так не бывает, вы больше не можете строить компанию как профессиональную семью; это уже целая оргструктура, в которой ваши сотрудники — лишь посты, чётко выполняющие функционал. 

Елена:

— Но у нас с Игорем есть стойкое осознанное намерение и дальше развивать «Афродиту» в соответствие с нашими ценностям. Я имею ввиду в первую очередь любовь к делу, заботу и доброе отношение к людям — к пациентам и коллегам. Уважение друг к другу и конструктивный диалог должны быть обязательно. Каждый член нашей команды чувствует свою ответственность за вклад в общее дело. 

Игорь:

— Мы всегда берём на себя ответственность за результат своей работы. Например, если говорим о нашем университете, то за 3-4 месяца реально делаем из человека Специалиста. На выходе он уже обладает теми знаниями, умениями, навыками, которые позволяют ему профессионально оказывать эстетические услуги, организовать своё дело и быть востребованным среди клиентов. Наши выпускники участвуют в профессиональных чемпионатах и побеждают! Если речь о клинике, то мы всегда занимаемся не только эстетикой и красотой, но используем холистический (целостный) подход к состоянию здоровья пациента и смотрим глубже, то есть обязательно оцениваем состояние здоровья пациента и принимаем меры коррекции. Ведём к красоте через здоровье. Если это центр продаж, то менеджеры ответственно и своевременно обеспечивают косметологов нашего и соседних регионов качественными препаратами и всей необходимой информацией для их профессионального роста. 

Елена:

— Кстати, все препараты, которыми мы обеспечиваем косметологов для работы, обязательно проходят серьёзную, многоэтапную проверку — от разработки научной идеи, которая лежит в основе препарата, до производителя. Естественно, мы тщательно следим за наличием всех необходимых документов и регистрационных удостоверений и отслеживаем механизм работы препарата на собственном опыте — для этого проводим научные кружки в клинике. Разбираемся до мелочей,чтобы препарат был безвредным и результативным — ответственно отслеживаем эффект его работы, обращая особое внимание на безопасность. Например, весной 2023 года произошел такой случай. Мы презентовали зарегистрированный очень известный итальянский продукт, а потом итальянцы усовершенствовали формулу, и у людей с ослабленным иммунитетом появились негативные реакции на этот препарат. Нами было принято решение отозвать его с продаж. В данном случае прежде всего мы чувствовали ответственность перед пациентами тех косметологов, с которыми работаем, и не обращали внимание на убытки, которые несли. Это было осознанное решение. 

Как и в любой семье, в «Афродите» есть разные поколения сотрудников. Старейшины — те, кто работают больше 7 лет, являются носителями корпоративных ценностей. К нам сейчас приходит много молодых сотрудников, мы очень любим молодежь. Приятно наблюдать преемственность поколений: когда более опытные учат, воспитывают молодых, прививают им любовь к делу, ответственность и стремление работать на результат.

За семейные традиции

Елена:

— С детства мы оба знали, что будем врачами, хотя наши семьи далеки от медицины. Моя мама физик-математик, а отец — настоящий боевой полковник, и всё мое детство прошло в разъездах по гарнизонам. Каждые два года приходилось адаптироваться к новому детскому коллективу. Благодаря этому я научилась доброму человеческому общению. Двери нашего дома всегда были открыты для тех, кто искал помощи и поддержки. От родителей мы с Игорем оба впитали уважение к людям, научились помогать, любить и ценить Родину. Вятская земля для нас родная. Много веков наши предки жили на ней. 

Игорь:

— Конечно же, есть традиции и в нашей компании. Например, каждое лето семьями вместе с детьми мы отправляемся на корпоративные сплавы. На эти 3 дня объединяемся в одну большую семью «Афродиты». Супруги сотрудников тоже душой болеют за наше общее дело, помогают, если нужно. Мы всегда креативно отмечаем день рождения «Афродиты» (который по неслучайной случайности оказался в Международный день красоты), а на Новый год корпоративные Дед Мороз и Снегурочка уже несколько лет подбирают необычные и полезные подарки для детишек компании — берегут здоровье детей и воспитывают культуру полезных вкусностей. 

«Афродита» началась с мечты

Елена:

— В далёком 2002 году, заканчивая медакадемию, я параллельно получила специальность косметолога и стала мечтать — мечтать о собственном кабинете, куда приходят женщины, отдыхают душой, становятся более красивыми и счастливыми, и потом это ощущение счастья и радости несут в свою семью. Игорь поддержал меня в этом, и мечта переросла в идею. В итоге получился салон красоты, практически сразу мы открыли учебный центр «Афродита», где удалось собрать команду активных и перспективных специалистов. 

Игорь:

— Мы никогда не ставили деньги во главу угла. Прежде всего была идея, всё, что зарабатывали, сразу вкладывали в развитие дела и в самообразование. Параллельно поступили в ординатуру, затем в аспирантуру, и занимались научно-исследовательской деятельностью. Реактивы и другие сопутствующие расходы приходилось оплачивать из собственных средств, покой нам только снился, мы работали 24\7. 

Елена:

— «Афродита» — первый ребенок в нашей многодетной семье: мы пестовали нашу компанию как младенца. Было много бессонных ночей, когда мы устраивали мозговые штурмы, изучали новые тенденции, научные статьи, материалы, новую космецевтику.  

Игорь:

— Оглядываясь назад, скажу, что за нашими спинами — великий труд, результатом которого является группа компаний «Афродита». В него входят международный университет, клиника эстетической медицины, центр оснащения специалистов. 

Елена:

— Кроме того, уже сегодня мы находимся на пороге открытия новой клиники с холистическим (целостным) подходом медицины 7П. Это наша новая мечта, и она уже в шаге от реализации. У нас, кстати, даже в университете есть такая традиция. На выпускном, когда специалистам вручаются дипломы, мы проводим торжественный ритуал, закладывая капсулу времени с мечтами выпускников. Потом на наших юбилейных днях рождения они вспоминают свои мечты и каждый раз бывают просто в шоке, что всё сбылось. Капсула времени срабатывает, поэтому они активно закладывают новую, с новыми мечтами!  Мечтайте, мечтайте и меняйте свою жизнь к лучшему! 

Что такое холистический подход

Более 20 лет занимаясь косметологией, в определенный момент я поняла, что у всех эстетических проблем, будь то воспалительные элементы, гиперпигментация или преждевременное старение, есть внутренние причины. Когда в организме начинается дисбаланс, страдают различные системы, зачастую сначала это отражается на коже. Таким образом, я стала искать новую информацию и пошла в эндокринологию красоты и в превентивную медицину. Я рада, что команда клиники, моя профессиональная семья, поддержала меня, и мы вместе развиваемся в этом направлении. Наша клиника эстетической медицины работает по принципам медицины 7П с холистическим подходом (целостным). Обязательно всем пациентам мы назначаем чекапы, оцениваем состояние их здоровья, помогаем восстановить дефициты витаминов и микроэлементов, если необходимо, привлекаем в команду докторов других специальностей. Кожа будет светиться красотой и молодостью, только если организм здоров.

Игорь:

— Современная пластическая хирургия шагнула далеко вперёд. Омоложение лица и коррекция фигуры, липофилинг, пластика лица, коррекция груди, уменьшение объёмов — всё это сейчас делают малоинвазивными, нетравматичными методами, когда разрезы практически незаметны. Я постоянно обучаюсь, ищу новые методики — хочу, чтобы пациенты становились более красивыми. Моя цель — возвращение молодости, а не создание кукольных лиц. Целостный подход, который принят в «Афродите», распространяется и на мою работу пластического хирурга. Сначала мы готовим пациентов к операциям, проводим чекап их организма, по его результатам восполняем дефициты витаминов и микроэлементов, и только потом оперируем. Такая подготовка в холистическом ключе способствует более быстрой и качественной реабилитации. 

Елена:

— Клиенты благодарны нам от души, потому что, помимо решения эстетических вопросов, мы улучшаем состояние их здоровья, а значит качество жизни. К людям возвращаются силы, энергия творить, создавать и любить! При необходимости мы подключаем к решению той или иной задачи наших единомышленников, думающих докторов разных специальностей. В последние годы сами пациенты просили: «Можете ли вы сделать так, чтобы все экспертные доктора работали в одной клинике — вашей?» А вообще клиника холистической медицины — это наша клиника мечты. Чтобы был вот этот целостный, комплексный, междисциплинарный подход, чтобы экспертные врачи через консилиум вели пациента к здоровью, улучшая качество его жизни, приводя его к активному долголетию — как завещал Гиппократ! И чтобы в этой клинике мечты была преемственность поколений, когда более опытные врачи передают знания и умения более молодым. 

Измени свою жизнь с «Афродитой»

Елена:

— «Измени свою жизнь с Афродитой» — этот слоган родился сам собой, так как за 20-летнюю историю компании перед глазами у нас прошло множество человеческих судеб, когда люди утрачивали интерес к предыдущей работе, эмоционально выгорали и приходили к нам в университет осваивать новую профессию. Мы видели, как у них загораются глаза, как они вдохновляются, расправляют крылья и летят в новый жизненный этап. Мы постоянно держим всех выпускников в нашем информационном поле, они растут с нами, посещая наши мероприятия, конференции, конгрессы.

«Вы не верьте, что живем мы, как в раю...»

Елена:

— Любая семья — это великий труд, встречается много сложностей на жизненном пути. Но в моменты особого напряжения важна поддержка близких. Это касается и нашей профессиональной семьи. Когда я была президентом международного медицинского конгресса в ноябре 2023 года, то на этапе подготовки, на финишной прямой, в самый накал страстей, я чувствовала душевную поддержку членов коллектива. Как они подставляли плечо там, где я даже не просила! Это трогает до глубины души. Тогда я сама окончательно поняла, что «Афродита» — это БОЛЬШАЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ СЕМЬЯ. 

Елена и Игорь:

— Сегодня в эпоху трансформации и устройства мира необходимо сохранять целостность себя, беречь семью, быть верным Родине! С чистыми помыслами и верой в Бога идти в новый жизненный этап, мы желаем всем, чтобы год был Добрым! 

Оформить подписку на печатный журнал
Подписка на печатный журнал
Бесплатную подписку можно оформить только первому лицу компании