Нас рекомендуют как юристов и врачей
— В 1994 году родители Сергея открыли турагентство, в котором главным принципом стало простое, но редкое правило — относиться к клиенту как к родному человеку.
За три десятилетия на рынке компания прошла через всё: экономические кризисы, дефолты, пандемию и смену туристических трендов. Но «Вятка-тур» не просто выстояла — она сохранила самое ценное: душу бизнеса и трепетное отношение к каждому гостю.
Сегодня «Вятка-тур» — крупная компания второго поколения руководителей, действующая с цифрами федерального масштаба. Агентство стабильно входит в ТОП лучших турагентств России, что подтверждают награды ведущих туроператоров и признание коллег по отрасли.
Клиенты не просто возвращаются к нам из года в год, из путешествия в путешествие. Они рекомендуют нас — как юристов или врачей, по знакомству, по доверию. Потому что мы давно для них — свои. Именно в этом — секрет успеха «Вятка-тур». Семейные ценности, уважение к людям и безупречная репутация стали не просто основой бизнеса, а его подлинным авторитетом.
Ваш отдых начинается у нас — ещё до путешествия
Мы всегда за живое общение, а не обезличенный сервис — это один из главных принципов работы «Вятка-тур». Здесь вам не придётся заполнять формы обратной связи, ожидая, кто ответит на ваш запрос. Если вопрос срочный — он будет решён быстро, по-человечески и без бюрократии.
Чтобы быть ещё ближе к своим клиентам, в августе компания открыла новый офис в историческом центре города — на Московской, 15.
А в октябре произошло важное для команды событие — переезд центрального офиса на Воровского, 50. И это не просто смена адреса. Новый офис — это уникальное пространство, где отдых начинается уже с порога. Здесь всё продумано до мелочей: созданный специально для «Вятка-тур» эксклюзивный аромат от парфюмера, уютная мебель, мягкий свет и приглушённая музыка. Атмосфера располагает к спокойствию и мечтам о путешествиях.
На ресепшене гостей встречает персональный ассистент, который предложит кофе, чай или фирменный напиток — потому что обсуждение отпуска должно быть не только полезным, но и приятным.
Команда, которая знает продукт изнутри
Команда «Вятка-тур» — это 17 человек, объединённых любовью к путешествиям и стремлением создавать для клиентов безупречный отдых. Здесь нет случайных людей — каждый сотрудник действительно живёт туризмом и знает продукт не по каталогам, а из личного опыта.
Мы принципиально не рекомендуем то, чего не видели своими глазами. Наши менеджеры — настоящие travel-эксперты, которые 2–3 раза в год лично инспектируют отели и курорты по всему миру. Руководители компании регулярно принимают участие в международных туристических выставках и профессиональных конференциях, чтобы быть в курсе всех новинок отрасли и тенденций рынка. Когда вы обсуждаете свой будущий отдых с нами — это не просто консультация. Это разговор с профессионалом, который действительно знает, о чём говорит.
Создаём путешествия, продуманные до мельчайших деталей
Мы предлагаем индивидуальные маршруты, где всё продумано заранее: от перелётов с удобными стыковками до комфортного сочетания отдыха и впечатлений. Несколько стран в одной поездке? Комбинация пляжного релакса и горных приключений? Для нас нет невозможного. Мы сотрудничаем с ведущими авиакомпаниями и напрямую — с лучшими отельерами по всему миру. Это даёт нам возможность создавать путешествия, которые действительно расширяют горизонты. Но главное — мы организуем отдых «под ключ», чтобы клиенту оставалось только одно — наслаждаться.
Мы также берём на себя оформление виз — в Европу, Японию, Индию, Кению и десятки других направлений. Компания обеспечивает полное визовое сопровождение — от корпоративных поездок для крупнейших предприятий города до личных заявок частных клиентов. И за каждой визой — стоит человеческая история. Как та, когда мы помогли встретиться брату и сестре, разлучённым в детстве и нашедшим друг друга спустя двадцать лет в Испании. Или когда наша команда экстренно эвакуировала туристов из Тель-Авива, организовав сложнейший маршрут через Египет. За тридцать лет работы таких историй накопилось столько, что из них можно составить целую книгу — книгу добрых дел и настоящей человеческой вовлечённости.
Когда проблемы превращаются в решения
В туризме бывает всё: задержки рейсов, накладки в отелях, непредвиденные обстоятельства. Но для нас не существует безвыходных ситуаций. Благодаря многолетнему опыту, тесному сотрудничеству с ведущими туроператорами и лидирующим позициям в продажах, мы имеем приоритет при решении любых вопросов — быстро, корректно и в интересах клиента. Именно поэтому более 260 отзывов с высшим баллом на Яндекс.Картах — не просто цифра, а подтверждение главного: клиенты «Вятка-тур» всегда под защитой.
Мы ждём вас в нашем новом офисе на Воровского, 50, а также по уже знакомым адресам — Воровского, 104 и Московская, 15. Загляните — за атмосферой путешествий, за советом бывалого туриста, за тем особенным чувством, когда понимаешь: твой отдых — в надёжных руках.
Добро пожаловать в клуб привилегий UDS!
Каждому клиенту — персональная бонусная карта от руководителей «Вятка-тур». Это не просто скидки — это знак доверия и благодарности тем, кто выбирает нас снова и снова
