Из военного коллектива — в гражданский
— Я начинал совсем в другой системе координат. Служил по контракту, был офицером, не «кабинетным», а, как говорится, боевым. Привык, что всё по уставу: сказано — сделано, обязан — выполнил. Потом жизнь развернула иначе: я пришёл в бизнес — и вот уже 17 лет руковожу женским коллективом. Если в армии многое держится на регламенте, то здесь всё держится на доверии, гибкости и умении «охлаждать» эмоции, чтобы энергия команды уходила на результат, а не на конфликт.
Правило №1. Не входить в полемику и не поддаваться эмоциям
Женщина эмоциональна. Это не минус, это её устройство, поэтому что делаю я?
- Не вступаю в их полемику.
- Даю выговориться (но в спокойной форме).
- И самое важное: после эмоции обязательно даю обратную реакцию — положительную.
Если женщина поняла, что её услышали — градус падает и мы снова работаем как команда, а не как два разных фронта.
Правило №2. никогда не ругать прилюдно
Это железное правило для всех. Публичная «порка» ломает мотивацию. Поэтому, если есть недовольство:
- скажу с глазу на глаз,
- иногда разбираем втроём — я, сотрудница и мой заместитель — так, чтобы это не переросло в конфликт и не стало поводом для обсуждения в кулуарах.
Потому что женский коллектив — он быстрый. Там информация живёт своей жизнью.
Правило №3. не выделять любимчиков
Нельзя. Почему? Потому что в женском коллективе моментально запускается то, что я называю внутренним «контуром реакции»: ревность, сравнение, напряжение, додумывания. Я держу нейтралитет. У меня правило простое:
- все равны;
- каждую ценю по-своему;
- если кого-то поддержал — остальные должны понимать: это не «фаворитка», это поддержка в моменте, чтобы человек выровнялся.
В женском коллективе работать — как на атомной станции. Каждая женщина — как «стержень» с огромной энергией. Руководитель — тот, кто держит температуру: не накал, не холод, а рабочий режим. Что бывает, если руководитель не охлаждает? Перегрев. А дальше — «Фукусима» в офисе. С интригами, хлопаньем дверьми и увольнениями «на эмоциях». Поэтому роль руководителя — быть громоотводом: принять импульс, заземлить и перевести его в конструктив.
Что делать, если конфликт между двумя сотрудницами
У нас правило семейное: мы одна команда. Конфликты не выносим «наружу» и не превращаем в шоу. Как решаем:
- Сначала — выдохнуть, успокоиться.
- Потом — проговорить, кому что не нравится.
- И важное: я принимаю третью сторону. Иногда это выглядит так: «Кто-то хочет чёрный, кто-то белый — я говорю: зелёный». Нейтральное решение гасит пожар и возвращает людей к единой цели.
Чем поощрять женщин, чтобы они давали результат
Сработает и морально, и финансово. Но вот мой опыт:
- женщине важно признание от руководителя-мужчины — она от похвалы цветёт;
- благодарность должна быть конкретной: «за что», «что ты сделала», «что это дало команде»;
- а в материальном — я предпочитаю деньги вместо подарочных сертификатов.
Главная опасность для мужчины-руководителя в женском коллективе
Это не слышать женщин. Слышать — не значит делать всё, как они хотят. Слышать — значит дать понять: «Я тебя понял». После этого градус почти всегда спадает. И финально: три правила, чтобы в женском коллективе было «хорошо».
1. Восхищаться и признавать.
2. Уметь слушать и принимать решения вместе. Не «я сказал — вы сделали», а услышать предложения и выбрать
лучшее из предложенного.
3. Не закрывать глаза на проблемы. Быть вовлечённым, не
запускать. Потому что если одна деталь застучала — потом застучит вся машина.
Вот так. Женский коллектив — это сила. Огромная. Если
держать температуру, не играть в интриги и не давить публично — он начинает работать как слаженная команда. А
когда женская команда работает слаженно — конкурентам
становится очень неуютно.
