Алексей Обжерин, неравнодушный консультант по стратегическому маркетингу
Сделали замеры, разработали чертежи, учли все наши пожелания. Я мысленно прикинул, сколько примерно могла получиться общая сумма. Умножил на 1,5. Но сумма всё равно получилась больше.
Стал думать, что делать. Дали рассрочку. Это стало последней каплей в хорошем смысле этого слова. Принял решение, и вот что случилось дальше.
Когда нам смонтировали мебель, я понял, почему за качество VEROOM лучше несколько переплатить. Есть такие мелочи, которые совсем не мелочи.
Видели бы вы, какой чудесный шкафчик для инструментов они мне сделали.
Посмотрите короткие видео, где я сделал обзор того, что для нас изготовила фабрика VEROOM:
- Чудесный шкафчик для инструментов;
- Для чего нужен взмах руки в гостиной;
- Какая деталь в спальне меня приятно удивила;
- Как сохранить память о детях, которые выросли;
- Куда девать ноги в ванной комнате.
Как маркетолог, я понял, что VEROOM есть что сказать своим потенциальным покупателям, но они немножко скромничают.
Поэтому, с одной стороны, я понял, за счёт чего мебель VEROOM может стоить подороже. А с другой стороны, я решил провести небольшое «расследование» и до конца выяснить о преимуществах фабрики из первых рук.
И поехал на встречу с основателем фабрики (тем более что мы давно знакомы) Иваном Анатольевичем Токмаковым. Чтобы задать ему несколько вопросов и составить более полную картину. Вот что из этого получилось.
Это была просто ниша в стене.
А сейчас здесь замечательный шкафчик с инструментами.
Перейдите по QR-коду и посмотрите короткое видео.
— Иван Анатольевич, спрошу сразу с места в карьер: в чём ваши главные преимущества?
— Наша уникальность заключается в готовности браться за сложные уникальные проекты (гнутые элементы, работа с камнем, стеклом), от которых отказываются конкуренты. Современное оборудование позволяет качественно обрабатывать стекло и зеркала так, как мало кто может.
По сути мы собираем мебель два раза — на производстве и дома у заказчика
По стеклу мы работаем с компанией, которой более 100 лет.
Партнёры отмечают, что наша мебель превосходит по качеству некоторые европейские аналоги.
Кроме того, мы делаем всё под ключ, с учётом любых пожеланий. Наша предприятие так и называется — фабрика индивидуальной мебели.
— За счёт чего вы обеспечиваете качество?
— На фабрике заложен принцип делать хорошо для всех клиентов, независимо от их статуса. Это минимизирует количество переделок. Мы не боимся работать со сложными и эксклюзивными заказами. Плюс контроль качества на всех этапах. Внедрена обязательная контрольная сборка мебели в цехе перед отправкой, что сокращает время монтажа у клиента и минимизирует брак. То есть, по сути, мы собираем мебель два раза.
Ценим и сохраняем опытных сотрудников, которые работают слаженно и выполняют сложный монтаж в два раза быстрее, чем обычно это бывает.
Особое внимание уделяется гарантийному обслуживанию: все обращения оперативно фиксируются, а выезд специалиста назначается в удобное для клиента время, что формирует лояльность и положительную репутацию.
Надо сказать пару слов о станках. Они у нас максимально современные. Поиск оборудования вёлся по разным странам — мы искали только самые лучшие.
Так мы получили лидерство на нашем рынке. Фабрика VEROOM является крупнейшим производителем мебели на заказ в Кирове. Мы создали вокруг себя кластер и обучили много специалистов небольших мебельных компаний.
— Что это даёт клиентам?
— Если наш уровень цен покажется клиенту высоким, то мы порекомендуем своего партнёра. Которого мы обучили, и он работает на наших материалах. По сути, клиент покупает нашу мебель, только дешевле.
— А есть ли у вас известные клиенты?
Есть и немало. В Кирове, Москве и других городах. Но их уровень такой, что мы не можем называть их имена (прим. ред. смеётся). Если говорить о географии, то, кроме России, наша фабрика имеет опыт поставок в Индию и Саудовскую Аравию. Это подтверждает конкурентоспособность продукции.
— Как вы продолжаете расти?
— Нельзя стоять на месте. Всегда есть что можно улучшить: на производстве, в сервисе. Обращаем внимание на новинки материалов, например, в этом году — металлизированные фасады. И актуальные тренды, такие как матовые поверхности и приглушенные природные оттенки.
— Какие клиенты вам наиболее интересны?
— Нам интересны клиенты, которые хотят обустроить квартиру или дом под ключ. Кухня, спальня, гостиная, прихожая, ванная комната, гардеробная и так далее. Мы всё сделаем по последнему слову и с точным соблюдением желаемых размеров. Кроме того, мы предложим дизайнеров интерьера, отделочников, а также других подрядчиков при необходимости. Например, для обустройства системы «умный дом». Что это даёт? Заказчику не нужно будет метаться между подрядчиками. Всё будет сделано комплексно и согласовано друг с другом заранее. Это поможет избежать лишних переделок и затяжки по времени.
— А что делать клиентам, которым не нужна мебель под ключ, а нужно что-то отдельное?
— Мы порекомендуем наших партнёров, которые делают мебель из наших же заготовок.
— Можно неожиданный вопрос? Вы успешный предприниматель, как Вы думаете, почему у Вас получается?
— Я в 7 классе в одиночку мост построил через реку. В деревне не было моста. Видимо, у меня в крови — добиваться своего через трудолюбие. И дети со мной вместе работают: Ирина и Артём. Я хороший производственник, Ирина занимается развитием заказов, на Артёме держится весь транспорт. Всё крутится и работает как швейцарские часы.
Алексей Обжерин, автор книги «Почему лучше покупать именно у вас?»
Таким образом, завершая своё «расследование», хочу свести воедино полученную информацию.
Почему лучше покупать мебель именно на фабрике VEROOM?
- Индивидуальный подход с учётом ваших пожеланий и размеров. Комплексный подход под ключ. Фабрика делает даже сложные заказы;
- Двойная сборка мебели;
- Монтаж мебели в 2 раза быстрее, чем обычно;
- Есть рассрочка без процентов от фабрики.
Также есть возможность срочного изготовления мебели за доплату. Бывает, что это важно.
И Личная гарантия основателя фабрики, Ивана Токмакова, который отвечает за качество. Погуляйте по сайту и посмотрите портфолио veroom.ru.
