От хаоса к системе
— Мысль о том, что надо перестроить систему управления, пришла в 2021 году. Бизнес вдруг начал шататься: то продаж нет, то сотрудников не хватает.
Сначала мы думали, придёт какой-нибудь волшебный коуч и поставит нам продажи. Пригласили одного, очень известного, но получили обратный эффект — уволился почти весь отдел продаж. Попробовали другого, тоже не помогло. В итоге я понял, проблема в системе управления.
Тогда я обратил внимание на академию «Стратег». Это был последний спасательный круг. При этом были сомнения, вдруг и в этот раз не получу никаких результатов.
Сходил на несколько бесплатных семинаров. Увидел, как ребята, используя стратегическое управление, выстраивают бизнесы с выручкой более миллиарда. Если у них это получается, зачем велосипед изобретать, надо брать и делать. Я осознал, чтобы бизнес был успешным, надо заниматься разработкой и реализацией стратегий.
Как выйти из оперативки и не потерять бизнес
Когда предприниматель реализовывает свои мечты, возникает необходимость в исполнительном директоре. Сложно придумывать планы на будущее, когда к тебе каждые 5 минут бегут сотрудники.
Должен быть человек, который будет «рулить» настоящим, иначе всё развалится. Но и просто «бросить» бизнес на директора вряд ли получится — или директор уволится, или показатели упадут, или всё пойдет не так, как хочет собственник. Мы создали специальный план по постановке директора. Анализировали кандидатов и поняли, что лучше брать из своих ребят, которые уже прошли с нами огонь и воду. Вариант взять опытного сотрудника со стороны кажется более быстрым. Такие люди выглядят «профессионалами», которые решат все проблемы. Однако чаще всего они не приносят ожидаемого результата.
Есть чёткая технология постановки директора из своих сотрудников. Сейчас мы как раз такого человека готовим — вместе с тренерами академии, даём знания, проверяем его готовность.
До прихода в академию мы планировали определённую прибыль в год. И эта цифра никогда не выполнялась. Но когда стали внедрять систему, мы эту цифру перепрыгнули. Я даже удивился! Стал искать, в чём причина. Оказывается, просто начали наводить в бизнесе порядок.
Пятница — нерабочий день?
Кроме постановки директора, я понял, что важно синхронизировать работу отделов между собой и с моими целями.
Раньше я формально относился к собраниям. Писал руководителям свои рекомендации, они передавали их сотрудникам. Сейчас понял — важно проводить регулярные собрания — по целям, по итогам периода, стратегические сессии. Люди должны знать, куда мы идем, чего и как достигаем, тогда они начнут включаться в работу.
Но важно не только показывать людям цели, но и обучать, как их достигать.
Мы заметили, что встречи у сот-рудников резко возникают после обеда в пятницу. Конечно, никаких встреч нет, это просто повод уйти пораньше. В итоге ввели обязательное обучение в пятницу после обеда. Благодаря этому квалификация сотрудников выросла в разы.
Я и сам выделил один день в неделю, когда ухожу из компании в академию «Стратег» и занимаюсь только вопросами развития.
Сейчас мы знаем, куда развиваться и как это сделать. План стали ставить больше, чем предполагали — и команда сама к нему стремится. Я вижу, что за полгода мы сделали сумму, которую не могли заработать за весь прошлый год. Если сохраним темпы, цифра удвоится.
Поменял кнут на пряник
Стратегия — это не только про планы и инструменты. Какие бы планы ни ставились, если люди не любят свою работу — результата не будет.
Была у меня серьёзная проблема с одним руководителем. Мы обсуждали работу его отдела, но он концентрировал своё внимание только на плохом и до своего отдела информацию доносил в негативном ключе. В результате люди думали, что они всё время плохо работают. На обучении нам говорили, что управлять надо через плюсы. Не надо сразу «вываливать» на человека «минусы». Отметьте то, с чем он хорошо справляется. Потом перейдите на его недоработку, и затем снова скажите, в чём он молодец. Тогда сотрудник будет на позитиве и в коллектив принесёт соответствующее настроение. Люди будут гореть вашими идеями. Так мы учим руководителей.
Открыл филиал без убытков
Я буду адептом академии «Стратег» до конца жизни хотя бы только по одной причине — это они помогли нам не потерять несколько миллионов при открытии филиала в Сочи.
Перед тем, как ввязаться в авантюру с Сочи, я три раза сходил на мастер-класс о том, как открывать филиалы. Теперь уже вижу на практике — поступи мы по-своему — понесли бы кучу затрат.
Жёсткое решение, чтобы увеличить дивиденды
Раньше сколько бы мы ни зарабатывали, почти все деньги тратились. И когда нужно было делить дивиденды, распределять нечего было.
Внедряя стратегическое управление, мы начали выделять банк собственника — специальный счёт или фонд, который регулярно пополняется несмотря ни на что. И вот, когда я запланировал сумму отчислений, эта цифра стала появляться. То есть появились деньги на дивиденды, которых раньше как будто бы и не было.
Есть проверенная технология, и, если её придерживаться, то в банке собственника будут деньги не только на дивиденды. Там будет столько, что и на развитие нового направления останется.
Ксения Новикова, исполнительный директор академии «Стратег», г. Киров:
— Наша задача — помогать предпринимателям создать системный бизнес. Предприниматели не просто выходят из оперативки, а увеличивают прибыль и другие показатели, реализуют самые смелые идеи через инструменты стратегического управления.
Мы обучаем собственника и его команду и, самое главное, помогаем внедрить инструменты до результата.
Достижение результатов возможно благодаря созданию отлаженной структуры, работающей без надрыва и неимоверных усилий самого предпринимателя.
На регулярной основе проводятся мастер-классы, где эксперты и предприниматели делятся опытом и практическими инструментами.
