— Любить своё дело — это не просто испытывать радость от процесса. Это глубокая, почти мистическая уверенность, что когда ты делаешь то, что должен, сама жизнь начинает тебе помогать. Подкидывает нужных людей в нужный момент, даёт возможности и открывает двери там, где, казалось бы, уже тупик.
Самое важное решение — двадцать лет назад уйти из найма в свободное плавание, создать «Жёлтого слона». Второе по значимости решение — остаться в Кирове, изначально компания была основана в Кирово-Чепецке. Когда мы только открыли филиал в Кирове в арендованном помещении, сначала работали в убыток. Через год я пришла к команде с новостью: «Закрываемся», было очень тяжело. Но собственник арендуемого помещения предложением о снижении аренды и рассрочкой оплаты убедил меня, что надо продолжать заниматься развитием любимого дела. И мы остались в Кирове. А потом случайный клиент, пришедший заказать баннер «Сдаётся помещение», привёл нас в тот самый офис, где мы сейчас находимся и откуда начался наш рост.
Самый дорогой урок — доверяй, но верифицируй. Я привыкла жить с установкой, что люди изначально хорошие, и многое строила на доверии. Но с ростом бизнеса, с увеличением масштабов сделок и финансовых вложений пришёл жёсткий урок последних двух лет. Теперь я знаю: доверие должно быть осознанным и подкреплённым. Работать нужно с проверенными партнёрами, особенно когда речь о серьёзных поставках оборудования или масштабных проектах. Одна ошибка, основанная на слепом доверии, может стоить не только денег, но и нервов, и времени. Теперь это правило — основа безопасности компании: всегда собирай обратную связь, работай с репутацией, а не только с симпатией.
Наш продукт — это не баннер или флаг. Наш продукт — решение задачи клиента. Часто клиент приходит с запросом, но не знает, как его оптимально реализовать: какой материал выбрать, какая технология печати будет долговечнее, как уложиться в бюджет. Наша философия — помочь реализовывать. Я стараюсь научить команду продавать не «штуку», а комплексное решение, думать на шаг вперёд. Это создаёт не клиентов, а партнёров.
За 20 лет в бизнесе я поняла, когда страшно, нужно действовать, а не переживать. Моё правило: можно один вечер побояться, а утром — только решения и действия. Планы «если так, то так», варианты, шаги. Например, в пандемию мы не ждали определённости, мы стали печатать тканевые маски с принтами. Это действие просто спасло нас, закрыв все операционные расходы на те сложные месяцы.
Узкое место сегодня — это экспансия и поиск «своих». Сейчас наша главная точка роста — выход в регионы и развитие онлайн-присутствия. Сейчас я в поиске добросовестных, разделяющих наши ценности подрядчиков и партнёров в новых городах, а также в поиске опытного подрядчика на разработку и продвижение сайта. Это тот этап, когда бизнес перерастает локальные рамки, и нужно снова очень внимательно выбирать тех, кто будет идти с тобой рядом.
Когда ты влюблён в своё дело, каждый вызов становится возможностью, а каждая случайность — закономерностью. «Жёлтый слон» для меня — это история не только о производстве, но и о вере. Вере в людей, в знаки судьбы и в то, что если идёшь своим путём с открытым сердцем, Вселенная обязательно подставит плечо. Или отправит к тебе на помощь по-настоящему хороших людей!
